当プラットフォームで教師サービスを提供する場合は、教師向けのこれらのポリシー(「教師ポリシー」)を読み、それらに拘束されることに同意する必要があります。この教師ポリシーで使用されているが定義されていないの用語は、利用規約でそのような用語に割り当てられた意味を持ちます。
この教師ポリシーに完全に同意しない場合、当プラットフォームで教えることは許可されておらず、提供する教師サービスに対して当サイトからの特典を受ける資格がありません。
この教師ポリシーは、明確な期待を設定することにより、生徒との関係において最高水準の教師の行動を奨励し、教師サービスを提供し、生徒と対話する際に教師が日常の行動をとる際の指針となる原則を提供することを目的としています。しかし、私たちの教師は世界中から来ているため、さまざまな異なる文化的規範に慣れています。その結果、この教師の方針は、広く受け入れられている尊敬と寛容の基準を採用しようとしています。この教師ポリシーは、教師が当プラットフォームで生徒とやり取りするときに発生する可能性のあるすべての潜在的な状況に対処しようとはしていませんが、代わりに当サイトの期待に関するガイダンスとして役立つ倫理的および専門的な行動の原則を提供します。
1.教師の登録とサービスの説明
1.1教師の登録
「教師」になるには、まず、パスポートのコピーまたは該当する政府当局が発行したその他の公式身分証明書を提出する必要があります。完成した教師用アプリケーションは、承認のために当サイトによって評価されます。教師の申し込みが承認されると、メンバーが教師リストに追加され、当プラットフォームで教師のプロファイルを作成および管理できるようになります。また、有料のレッスンの提供を含む「教師サービス」の提供を開始できます。
当サイトは、適用法で許可されている範囲で、(i)前科または性犯罪者登録などの事項に関する身元調査レポートを公的記録から、または第三者のベンダーを通じて取得する場合があります。または(ii)身元調査レポートを取得する場合があります。教師になるための申請の条件として、あなたはそのようなレポートを取得するためにあなたのフルネームや生年月日などのあなたの個人情報を使用することに同意し、私たちに許可します。このような本人確認チェックレポートを入手するには、公的機関に提出したパスポートまたは公式の身分証明書のコピーを提供することにさらに同意し、承認する必要があります。
1.2教師サービスの説明
すべての教師は、当プラットフォームで教師サービスの説明を作成する必要があります。教育サービスの説明を作成するときは、次のことに同意するものとします。
1. |
明確な教育範囲とレッスンを使用して、具体的で詳細なサービスの説明を記述します。
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2. |
満たすことができる、または超えることができる期待を設定します。
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3. |
詐欺行為を目的としたサービスを提供したり、説明に記載されている以外のサービスを提供したり、肯定的なフィードバックと引き換えに無料でサービスを提供したりしないでください。
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4. |
他社の教育サービス、プラットフォーム、ソフトウェア、またはアプリケーションを宣伝しないでください。
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5. |
電子メール、電話番号、ソーシャルメディアアカウント番号などの個人の連絡先情報は含めないでください。
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2.教師サービスガイドライン
2.1教師サービスリクエスト
生徒から教師サービスのリクエストを受け取ったら、次のことに同意するものとします。
1. |
当プラットフォームを使用して、生徒からのすべての教師サービスリクエストを管理します。
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2. |
生徒からであれ、当サイトからであれ、教師サービスに関連するすべてのコミュニケーションに迅速に対応します。
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3. |
あなたと生徒の間のコミュニケーションのすべての重要な詳細の記録を維持します。誤解を避けるために、コミュニケーションは電子メール、インスタントメッセージ、電話、または対面で行われる場合があります。重要な詳細には、通常、教師サービスの範囲、時間枠、教師サービスを提供するための可用性に関連する情報、価格、生徒へのフィードバック、スケジュールの変更、教師サービスの提供の遅延、レッスンの完了が含まれます。
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4. |
教師サービスのすべてのリクエストに、時間/日付の変更を受け入れる、拒否する、または提案して応答します。ティーチングサービスのリクエストを無視せず、有効期限が切れないようにしてください。
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2.2レッスンポリシー
すべての教師は、レッスンを提供する際に次のポリシーに従うことが期待されています。
1. |
スケジュールされたレッスンにコミットします。確認済みのレッスンは、生徒との約束です。最後の手段として、これを生徒に伝えた後でのみ、スケジュールを変更またはキャンセルしてください。不在で一定期間学生に返答できないことがわかっている場合は、責任を持って学生に欠席を通知し、それに応じて利用アカウントプロファイルの空き状況情報を更新してください。
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2. |
記録を作成します。教師は、セクション2.1(3)に従って、生徒とのコミュニケーションのすべての重要な詳細の記録を維持する必要があります。教師と生徒の間に紛争がある場合、当サイトは教師と生徒の両方にスクリーンショットの形式で証拠を提供するよう要求します。そのようなスクリーンショットには、日付、時刻、その他の通信の詳細など、そのような紛争に関連するすべての情報が含まれているものとします。
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3. |
時間通りに教師サービスを開始します。教師は、生徒と一緒にスケジュールされた時間にレッスンを開始し、生徒、特に初めての生徒との連絡を開始する必要があります。
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4. |
学生とつながる。教師は、レッスンの開始予定時刻のかなり前に、合意されたコミュニケーションプラットフォームで生徒と連絡を取る必要があります。ぎりぎりまで待たないでください。
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5. |
遅い学生を待つ。生徒が予定されたレッスンに遅れる場合、教師は予定されたレッスンの時間が終了するまで生徒を待つ必要があります。教師は、レッスンのスケジュールされた時間中いつでもレッスンを開始できるようになっている必要があります。ただし、生徒の到着が遅れたために失われた時間を教師が補う必要はありません。
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6. |
時間通りにレッスンを終了します。教師は、レッスン時間が終了する前に生徒に通知して、レッスンが終了することを生徒に丁寧に知らせる必要があります。別の生徒との次のレッスンの準備が必要であることを生徒に丁寧に伝えることができます。
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7. |
生徒の不在によるレッスンの再スケジュール。生徒がレッスンに参加できず、クラスの再スケジュールを要求した場合、同意するか拒否するかは教師の決定です。
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追加情報はレッスンポリシー入手できます。
2.3キャンセルと再スケジュール
事前に生徒との間で合意した時間に教師サービスを提供できない場合は、(i)予定された時間に教師サービスを提供できないことを直ちに生徒に通知し、その説明をすることに同意するものとします。?そして(ii)カスタマーサービスに直ちに通知します。緊急事態により事前に生徒に連絡できなかった場合は、できる限り早急に生徒に説明する必要があります。
教師は、生徒の同意を得た後、教師サービスの開始予定時刻の24時間以上前であればいつでも、予定されている教師サービス(レッスンを含む)をキャンセルまたは再スケジュールすることができます。ティーチャーサービスのキャンセルまたは再スケジュールは、当プラットフォームを介して、処理する必要があります。
真に差し迫った緊急事態の場合を除いて、教師サービス(レッスンを含む)は、そのような教師サービスの開始時間から24時間以内に、教師または生徒によってキャンセルまたは再スケジュールすることはできません。
2.4支払いとフィードバック
教師サービスを提供した後、あなたは以下に同意するものとします。
1. |
当サイトを使用して、教師サービスに関連するすべての経済的問題を処理します。
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2. |
生徒に役立つ、客観的でバランスの取れたフィードバックを提供します。
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2.5追加のガイドライン
また、当プラットフォームでの教師サービスの提供に関連して、次の追加ガイドラインに同意するものとします。
1. |
プライバシーポリシーに従って生徒のプライバシーを維持します。これには、生年月日、年齢、政府発行のID番号、電話番号、自宅の住所など、生徒に個人を特定できる情報を要求することを控えることが含まれます。
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2. |
あなた自身の個人情報のプライバシーを維持します。
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3. |
教師サービスに関連するすべての請求書と支払いの記録を維持します。
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4. |
不正防止措置および紛争の解決において当サイトと協力します。
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5. |
評価やフィードバックの誤用を含め、利用規約またはその他のポリシーへの違反を報告してください。
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3.サービス基準
3.1文化的に敏感であること
生徒の価値観と伝統を尊重します。生徒から特に要求されない限り、次のことについて質問することは避けてください。
1. |
生徒の私生活。たとえば、学生に結婚しているかどうか、ガールフレンドやボーイフレンドがいるかどうかを尋ねないでください。
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2. |
生徒の政治的思考。たとえば、生徒に特定の政党やイデオロギー的見解を支持しているかどうかを尋ねないでください。
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3. |
生徒の宗教的所属。たとえば、生徒に神を信じているのか、特定の宗教団体にコミットしているのかを尋ねないでください。
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3.2忍耐強く礼儀正しくする
生徒はさまざまなバックグラウンドを持ち、さまざまな言語能力を持っているため、忍耐強く礼儀正しくすることが重要です。彼らの言語学習の難しさを通して彼らを助けてください。落胆させるのではなく、励ましてください。
1. |
生徒を怒鳴ったり、侮辱したりしないでください。生徒に、現在の言語能力のレベルを馬鹿にしたり侮辱したりしないでください。
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2. |
生徒に失礼な言葉や不快な言葉を使用しないでください。代わりに、敬意を表する言葉を使用し、専門家の礼儀をもって生徒と話して下さい。
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落ち着いて対応できるかどうかわからない場合は、当カスタマーサービスに連絡してサポートを受けるか、生徒に当カスタマーサービスに連絡して問題を解決するよう提案してください。
3.3プロフェッショナルであること
教師は、生徒とのコミュニケーションと管理において率先して取り組む必要があります。本規約第2条(教師サービスガイドライン)で説明されている教師サービスガイドラインに加えて、教師は以下を含む専門的な方法で教師サービスを提供することが期待されています。
1. |
敏感であること。生徒からのメッセージには迅速に返信する必要があります。生徒から教師サービスのリクエストを受け取った場合は、48時間以内、または生徒が教師サービスのために提案した開始時間の前(いずれか早い方)に応答する必要があります。当プラットフォームは、生徒がメッセージまたは教師サービスリクエストを送信すると、当プラットフォーム上で通知されますが、メッセージと教師サービスリクエストを確認して応答するには、少なくとも1日に2回以上利用アカウントにログインすることをお勧めします。
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2. |
カレンダーとプロファイルを積極的に管理します。教師サービスを提供できる時間を正確に反映するようにカレンダーを維持します。利用アカウントにログインするときは、空き時間のスケジュールを確認して調整し、ステータスを更新する必要があります。プロファイルを積極的に管理している教師は当然、より多くの生徒を引き付けることができます。教師サービスの提供を休む予定がある場合は、それに応じてプロファイルを更新し、カレンダーや備考欄に必ず反映して下さい。
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3. |
生徒のプライバシーを尊重します。生徒の事前の書面または記録された同意なしに、生徒のオーディオまたはビデオを記録することは許可されていません。
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4. |
あなたの言語を教えてください。生徒は彼らに新しい言語を教えるためにあなたにお金を払っています。この時間を生徒の母国語の練習に使用しないでください。代わりに、生徒にもっと話す時間を与えてください。
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5. |
正確で敬意のあるフィードバックを提供します。当サイトは、生徒が教師の指導の質に対して自分の意見を公に表明できるようにするフィードバックおよび評価システムを提供します。当サイトは、問題が発生しない限り、フィードバックや評価の投稿を監視、検閲、調査しません。特定の生徒のフィードバックまたは評価が不適切、虚偽、または当利用規約または各ポリシーに違反していると思われる場合は、当カスタマーサービスに連絡してください。
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4.本教師ポリシーへの違反
上記の教育基準を満たし、一貫して高いレベルの生徒満足度をもたらす方法で、教師サービスを実行することが期待されます。次の場合は、この教師ポリシーに違反しています。
1. |
支払いが受け入れられた教師サービスを提供しなかった。
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2. |
生徒との紛争を解決するために合理的な努力を怠る。
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3. |
許容できないレベルの生徒の不満を引き起こす。
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4. |
当利用規約またはその他のポリシーに違反する。
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当サイトは、いつでも独自の裁量で以下の行動をとる権利を留保します。
1. |
リストされている教師サービスをキャンセルします。
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3. |
授業料やサービス料の支払いを調整したり、決済サービスを一時停止したりします。
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5. |
法執行機関に連絡するか、法的救済措置を要求します。
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5.教師のコンテンツ
教師コンテンツに関する本規約の条件は、当利用規約第9条(メンバーコンテンツ)の条件に加えて、当プラットフォームで教師サービスを提供するすべての教師に適用されます。
5.1教師コンテンツの所有権
紹介ビデオ(「教師コンテンツ」)など、教師サービスで使用される、または教師サービスに関連して当プラットフォームに送信される記事、ビデオ、またはその他の資料は、メンバーコンテンツを構成します。その結果、当利用規約第9条(メンバーコンテンツ)に従って、あなたは教師コンテンツの著作権を所有し、当サイトは教師コンテンツの所有権を主張しません。
5.2生徒による教師へのライセンス
これにより、教師サービスを購入する各生徒に、個人的および非営利的な教育目的でのみ教師サービスを提供する際に使用する教師コンテンツの使用、表示、およびコピーする権利を付与します。当利用規約第9条(メンバーコンテンツ)に含まれるすべての表明、保証、ライセンス付与、およびその他の規定が、当プラットフォームに提供するすべての教師コンテンツに適用されることを認めます。
5.3教師コンテンツに対する当サイトライセンス
当利用規約第9条(メンバーコンテンツ)に従ってメンバーコンテンツ(教師コンテンツを含む)を使用、表示、コピー、変更、配布、公開、またはその他の方法で利用するために当サイトに付与するライセンスに加えて、お客様の教師コンテンツ(お客様の紹介ビデオを含む)およびお客様のティーチングサービスに関する情報を、あらゆる媒体における当プラットフォームのマーケティング、広告およびプロモーションに使用するライセンスを当サイトに許諾するものとします。疑義を避けるために、当サイトは、YouTube、Facebook、Instagram、Twitter、Vimeo、Youku、ニコニコ動画等の第三者のビデオホスティングおよびストリーミングサービスにおける当サイトの公式チャンネルにお客様の紹介ビデオを公開することができます。当サイトは、第三者のビデオホスティングおよびストリーミングサービスにおける当サイトの公式チャンネルからの教師の紹介ビデオを、当該教師が当サイトのカスタマーサービスに書面で要求した場合に削除します。また、お客様は、当サイトに、当プラットフォームのマーケティング、広告およびプロモーションの一環として、お客様のプロフィール名を使用する権利を付与するものとします。
6.禁止事項
当利用規約第10条(制限事項)に記載されている当プラットフォームの不適切な使用に関する制限を遵守することに加えて、お客様は、生徒または他の教師が以下を行うことに同意せず、支援、奨励、または可能にしないものとします。
1. |
教師プロファイル、コースの内容、レッスンの履歴、フィードバックなど、虚偽、誤解を招く、不正確、または盗用された情報を当プラットフォームに提供または投稿すること。
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2. |
教師プロファイルを確立または維持して、完全で正確な更新された情報が含まれていることを怠ること。
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3. |
教師サービスを無料で、または生徒からの肯定的なフィードバックや評価と引き換えに提供すること。
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4. |
自分自身または第三者が作成した利用アカウントを使用して、悪意を持ってレッスン数と評価を上げる「偽の」生徒に、レッスンの提供と提供を含む教師サービスを提供すること。
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5. |
学歴、履歴書、実務経験、または証明書を偽造または変更する行為。
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6. |
他社の語学学習サービスを宣伝または宣伝します。
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7. |
生徒が当プラットフォームの外部であなたと一緒に働くことを奨励または許可するか、当プラットフォームの外で支払いを受けること。生徒が当プラットフォームの外部で教師サービスを提供するように依頼した場合、レッスンは当プラットフォームを介してスケジュールおよび支払いが必要であることを生徒に通知してください。生徒を報告するか、当カスタマーサポートに連絡することができます。
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7.カスタマーサービスへの連絡